Разбор торговли и нарушений

Разбор в кабинете#

Выберите счёт и откройте «Аналитику» или «Историю». Сначала задайте период, затем сопоставьте общий закрытый результат с отдельными сделками. Учитывайте комиссии и объём каждого закрытия: несколько частичных выходов могут относиться к одной исходной позиции.

Проверьте, какие инструменты и направления сформировали прибыль и убыток, как менялся размер позиции и насколько близко средства подходили к лимитам. Карточка PnL позволяет переключить результат между валютой расчёта инструмента (USDT для криптовалют, USD для Forex и металлов) и процентами; процент относится к марже соответствующей сделки, а не к номиналу всего счёта.

Если зафиксировано нарушение#

Проверьте причину, порог и момент нарушения на выбранном счёте. Свеча на графике не содержит всех данных исполнения: для точного вывода нужны котировки покупки и продажи, цены расчёта риска, состояние позиций и последовательность операций.

Позднейшее восстановление цены или закрытого баланса не отменяет уже зафиксированное нарушение. Если вы считаете событие ошибочным, не пытайтесь восстановить его повторной сделкой — передайте детали поддержке.

Что приложить к обращению#

Проверку проводит команда RiseUp по журналу, состоянию счёта, котировкам и закреплённой версии правил. Автоматического AI-разбора с персональными рекомендациями в текущем кабинете нет. Обращение о спорной операции рассматривается по фактическим данным, а не по сгенерированной оценке стратегии.

• Номер торгового счёта, его программу и этап.
• Инструмент и идентификатор сделки или заявки, если он показан.
• Дату и время события с часовым поясом, ожидаемый и фактический результат.
• Скриншот как дополнение и краткую последовательность действий.